你最關心的ETC扣費疑問都在這裏！
發布時間：
2021-04-26
Q1:節假日高速免費通行卻産生扣費？
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免費通行僅對7座及以下載客車(chē)輛，如您是7座以上則正常收費；
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出高速時間已不在免費時間段，比如2021年清明免費通行時間是2021年4月3日0時至4月5日24時，您在免費時間内上高速，但下高速是在2021年4月6日00:00:01分(fēn)，則會收取全程通行費。
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五一勞動節免費時間段為(wèi)：2021年5月1日0時至5月5日24時，敬請留意。
溫馨提示：高速免費通行是按下高速時間為(wèi)準，如不能(néng)在免費結束時間前到達目的地，建議您在免費通行結束時間前選擇就近出口下高速，然後再重新(xīn)上高速，則前一段路程不會收取費用(yòng)。請您合理(lǐ)規劃行程，避免因為(wèi)堵車(chē)導緻出口時間超出免費期。
Q2：為(wèi)什麽一天内收到多(duō)條扣費指令？
自2020年1月1日0時起，全國(guó)高速公路陸續将調整計費方式，全網系統從“一次性彙總收費模式”切換為(wèi)“分(fēn)段計（收）費模式”。
期間交通運輸部對全國(guó)ETC收費系統做了較大優化調整，自2020年5月6日全國(guó)高速恢複收費後，已全部恢複“一次通行、一次扣費、一次通知”。若您發現有一次通行，多(duō)次扣費、收到通知，這可(kě)能(néng)與微信支付的單筆(bǐ)扣費限額有關，如：通行費超過500元/2000元可(kě)能(néng)會出現拆分(fēn)成兩次扣費的情況。
溫馨提示：具體(tǐ)扣費詳情您可(kě)進入“ETC助手”小(xiǎo)程序查詢，或咨詢ETC助手客服。也可(kě)以按照ETC卡面的客服電(diàn)話，咨詢各省發行方客服進行核實。
Q3：為(wèi)什麽行駛同樣的一個路段會出現不同的費用(yòng)？
因計費方式變更，可(kě)能(néng)存在路途中某個門架系統未成功識别标記到車(chē)輛信息，導緻計費失敗，造成同車(chē)型、同路徑、同樣繳費方式的車(chē)輛通行費不一樣的情況。對通行費費額有質(zhì)疑的司機可(kě)在收費站出口現場登記核實處理(lǐ)。
溫馨提示：您可(kě)以按照ETC卡面的客服電(diàn)話，咨詢各省發行方客服進行核實。
Q4：同一車(chē)輛同一站點進出，或同一路段來回扣費卻不一緻？
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往返兩個高速口的實際行駛路徑是不相同的，由于高速按實際裏程收費，因此來回費用(yòng)會有差異；
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兩個站點名稱非常相似但不是同一地點，如陝西鹹陽收費站，和陝西鹹陽西收費站；
特别說明：随着高速公路的路網不斷連通，環線(xiàn)也越來越多(duō)，兩地之間并不是隻有一條直來直去的高速公路。為(wèi)了确保高速公路經營者的利益，在高速公路上安(ān)裝(zhuāng)了不少攝像頭用(yòng)于車(chē)輛的“路徑識别”，即通過視頻監控，判斷車(chē)輛行走的路徑，并以此作(zuò)為(wèi)收費依據，如果從A地到B地有多(duō)種走法，即使是同一高速出入口，隻要行車(chē)路徑不同，收費都會有差異。
Q5：高速出口顯示的扣費金額與實際扣費金額不符？
根據高速公路新(xīn)的收費政策ETC是分(fēn)段計費，您的車(chē)輛在高速上經過每一個門架時就已經進行了計費，您到出口時會顯示一個總計費金額。若出口處顯示的金額，少于您實際的扣費金額。是由于計費系統在後續稽核過程中發現了遺漏的計費龍門架。實際扣費金額是按稽核後結果扣費的，所以高速出口顯示的金額隻能(néng)作(zuò)為(wèi)一個标準參考。
在這裏跟大家解釋一下分(fēn)段式計費ETC的扣費流程：當車(chē)輛每經過一個龍門架，産生的費用(yòng)會上傳至路段中心，再由路段中心上傳到省級結算平台聯合電(diàn)服進行結算，之後将結算結果發送到銀行，銀行扣款後将賬單反饋給車(chē)主。跨省的收費則還要繼續上傳到交通運輸部進行結算，流程會更久一些。
Q6：ETC扣款信息幾天後延遲送達，正常嗎？
您申辦的ETC卡若為(wèi)記賬卡，則為(wèi)先通行後付費，扣款信息一般延遲1-3天左右後送達，這屬于正常現象。車(chē)主過收費站後，後台計算費用(yòng)，先由路方發至各發卡方，再由發卡方發送至銀行，最後到用(yòng)戶處做結算，因各路方同步存在時間差，導緻扣款信息發送不及時，則産生延遲扣費現象。
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2023-05-11
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2023-05-11
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2023-05-11
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